四、交互操作規范
1、站點功能導航按鈕設置
（1）功能按鈕設置要固定并要符合用戶瀏覽習慣，與頁面中其它內容模板（廣告）之間要有著明顯的間隔；
（2）站點功能按鈕要真實可用，操作簡便，不能出現誘導信息及引導用戶點擊跳轉到第三方站點的內容。
（3）頁面左側或者右側懸浮功能按鈕不能過大，避免影響用戶瀏覽體驗。
左圖正面示例：功能返回鍵放置合理，右圖反面示例：功能鍵放在目錄中，影響了用戶體驗
2、咨詢按鈕
（1）同一頁面咨詢功能鍵只能出現一次；
（2）咨詢功能鍵可放置在頁面底部或者嵌入在站點左側或者右側，也可以懸浮在頁面中，但面積不能超過該屏面積的10%；
（3）咨詢功能鍵在用戶未主動點擊的情況下，對話窗口不能自動彈出。
正面示例：該頁面咨詢功能鍵放置合理
正面示例：咨詢功能鍵浮在該頁面右側，占用面積合理。
3、文本操作/圖片交互
（1）內容頁在的文本內容要支持復制，頁面鏈接可點擊；
（2）頁面圖片要支持放大或縮小操作；
（3）支持雙手按捏圖片，可自如由放大縮小；
（4）在該頁面中多張照片的情況下，支持左右滑動圖片。
正面示例：圖片支持點擊調起大圖、左右滑動切換圖片
五、服務規范
1、站點登錄便捷
站點登錄入口清晰明顯、登錄方式便捷，而且還支持授權登錄，例如百度、QQ、微信、微博等帳號登錄，還可以長期保持登錄狀態，避免多次重復登錄給用戶帶去不好的體驗。
正面示例：支持多種登錄方式，既支持授權登錄，也支持手機號登錄，符合用戶體驗要求。
2、定位服務
當站點或者小程序給用戶提供的服務有定位需求的時候，要給用戶提供支持自動定位服務，而且定位服務還要做到準確無誤。
反面示例：不支持自動定位，用戶體驗差
3、站點及小程序功能要完備
（1）H5站點及小程序向用戶提供服務的時候，提供的功能要完善可用，給用戶設置有效的反饋途徑，使用戶有便捷、完整全流程的服務體驗，例如電商類站點、小程序都要設置搜索、客服、支付、購物車、訂單查詢、退換貨等基本功能。
（2）大部分電商類站點或小程序都需要具備完善的支付功能，因此電商類站點或小程序都要具體支付功能，例如微信支付或支付寶支付。
正面示例：功能完備，具有客服咨詢、購物車、購買等功能
正面示例：該小程序支持多種在線支付方式，簡化了支付流程
4、服務交互
服務界面排版清晰且整潔，結構布局合理，色調一致，網站頁面及和控件用戶自由切換自如。
正面示例：界面整體排版清晰，布局合理，色調一致
5、信息查詢功能
支持用戶登錄后可查詢該帳號的歷史消息，例如快遞配送信息、歷史購買記錄查詢等，用戶歷史記錄信息保存完整。
